Pautas para la mejora de la gestión turística del destino La Habana

Resumen

Introducción:  El turismo contemporáneo enfrenta el reto de adaptar sus modelos de gestión a un entorno global cada vez más competitivo y dinámico. En el caso de Cuba, y particularmente en La Habana, el desarrollo del destino turístico se ha visto limitado por deficiencias en su estructura de gestión, la falta de coordinación entre actores y una oferta poco diversificada. Ante este contexto, se requiere una renovación estratégica que potencie las capacidades locales y asegure la sostenibilidad del destino. Objetivo:  Proponer pautas para la mejora de la gestión del destino La Habana, a partir del estudio de su nivel de desarrollo actual. Metodología:  El estudio se enmarca dentro del proyecto “Desarrollo y Competitividad del producto turístico cubano”. Se aplicó una metodología en tres fases: diagnóstico del entorno mediante matrices MAFE y MEFI; análisis estratégico a través de la matriz DAFO de impactos cruzados; y formulación de pautas de mejora. La investigación combinó el trabajo de campo, revisión documental y validación con un panel de diez expertos del sector turístico Resultados: Los resultados revelan que el entorno externo de La Habana es desfavorable, con un peso mayor de amenazas sobre oportunidades, y que internamente predomina la influencia de debilidades estructurales. Se identificó la ausencia de un órgano gestor de destino, la limitada visión holística de los actores turísticos, deficiencias en el comercio electrónico y la escasa coherencia oferta–demanda. En consecuencia, se diseñaron seis estrategias de reorientación centradas en la articulación de actores, la reestructuración institucional, la creación de un sistema de información turística, el fortalecimiento de la marca La Habana, la diversificación de la oferta y la modernización del comercio electrónico. Conclusión: El estudio demuestra la necesidad urgente de transformar la gestión turística del destino La Habana hacia un modelo integral, participativo y basado en datos. La implementación de las pautas propuestas permitirá avanzar hacia una fase superior de desarrollo caracterizada por la coherencia entre oferta y demanda, la eficiencia institucional y la competitividad sostenible del destino. Área de estudio general: Ciencias Sociales. Área de estudio específica: Turismo. Tipo de estudio:  Artículo original.